Este libro está enfocado en el crecimiento personal para alcanzar las metas. El éxito se construye sobre el carácter, no sobre el cargo. No necesitas un título de jefe para liderar. La gente se deja influir por aquellos que demuestran ser confiables y consistentes, incluso en las circunstancias más bajas.
El servicio excelente es el camino más rápido hacia la influencia. La influencia persiste y brilla en la adversidad. Tu capacidad de influir no depende de que las cosas salgan bien, sino de cómo respondes cuando salen mal.